Quais são as formas de pagamento?
Pagamento por transferência bancária. Os dados bancários aparecem na página de confirmação da encomenda e no email. A encomenda é preparada assim que o pagamento é recebido.
Quanto custa a entrega?
A entrega é gratuita em todo o Portugal, continente e ilhas.
Quanto tempo demora a entrega?
Em regra, 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para lenha e troncos a granel, a data é combinada consigo. Ver Transportes e Entregas.
Entregam nos Açores e na Madeira?
Sim, entregamos em todo o Portugal, incluindo os Açores e a Madeira. O prazo de entrega para as ilhas é maior e é comunicado após a confirmação do pagamento.
Posso devolver um produto?
Sim, tem 14 dias após a receção para desistir da compra. Ver Devolver uma Encomenda.
Como devo guardar os pellets?
Em local seco, coberto e ventilado, afastado do chão e de paredes húmidas. A humidade estraga os pellets e reduz o rendimento.
Quantos sacos de pellets preciso para o inverno?
Depende do equipamento e da utilização. Como referência, uma salamandra usada todos os dias consome muitas vezes entre 1 e 2 sacos de 15 kg por dia. Fale connosco para uma estimativa.
Emitem fatura com NIF?
Sim. Indique o seu NIF nas notas da encomenda ou envie-nos um email antes do envio.
Como acompanho a minha encomenda?
Em A minha conta ou contactando-nos com a referência da encomenda.
Não encontrou a resposta? Contacte-nos.