Última atualização: 11 de Novembro de 2026.
1. Responsável pelo tratamento
QUAILTOPCO, S.A., NIF 519596188, Rua António Maria Cardoso, 26, 1200-027 Lisboa, Portugal. Contacto para questões de privacidade: contacto@qualtoposa-pellet.com.
2. Dados que recolhemos
- Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone.
- Moradas de entrega e de faturação, e NIF quando indicado.
- Dados da encomenda: produtos, valores, pagamento por transferência e histórico de comunicações.
- Dados técnicos mínimos necessários ao funcionamento do site (por exemplo, o conteúdo do carrinho).
- Mensagens que nos envia pelo chat do site e, se os indicar, o seu nome e email.
3. Para que usamos os dados e com que base legal
- Processar e entregar as encomendas — execução do contrato.
- Faturação e obrigações fiscais — cumprimento de obrigação legal.
- Responder a pedidos, reclamações e garantias — execução do contrato e interesse legítimo.
- Comunicações comerciais — apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
4. Com quem partilhamos
Apenas com quem precisamos para prestar o serviço: transportadoras (nome, morada e telefone de entrega), contabilidade, alojamento do site, serviço de email e o serviço de chat online Smartsupp (Smartsupp.com, s.r.o., República Checa), que trata as mensagens que nos envia pelo chat. Não vendemos os seus dados.
5. Durante quanto tempo guardamos
Os dados das encomendas e faturas são guardados durante o prazo legal de conservação de documentos fiscais (10 anos). Os restantes dados são apagados quando deixam de ser necessários ou quando pede a sua eliminação, se a lei o permitir.
6. Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação, a portabilidade dos seus dados e opor-se ao tratamento, escrevendo para contacto@qualtoposa-pellet.com. Pode também apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
7. Cookies
Este site usa apenas cookies essenciais ao seu funcionamento: guardar o carrinho de compras, manter a sessão iniciada em A minha conta e proteger o checkout. Estes cookies não precisam de consentimento e não servem para publicidade. O chat Smartsupp usa cookies próprios para manter a conversa aberta entre páginas e reconhecer o visitante que voltou ao chat. Se no futuro usarmos cookies de estatística ou de marketing, pediremos o seu consentimento antes.
8. Segurança
Usamos ligação segura (HTTPS) e limitamos o acesso aos dados às pessoas que deles precisam.